이용 요금은 얼마인가요?

무료로 등록할 수 있습니다. 등록 후 레슨 예약이 가능해집니다. 레슨 예약에는 포인트가 필요합니다. 포인트는 500엔(500포인트), 1000엔(1000포인트), 5000엔(5000포인트)부터 구매하실 수 있습니다. 추가 구매한 포인트의 유효기간은 60일이며, 60일이 지나면 포인트가 소멸되므로 주의하시기 바랍니다.

등록하고 로그인했는데 레슨을 예약할 수 없습니다.

레슨에 필요한 포인트 구매가 필요합니다.

예약 변경이 가능한가요?

레슨 24시간 전의 레슨은 예약 변경이 불가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

취소가 가능한가요?

레슨 24시간 전의 레슨에 대해서는 취소가 불가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

수업 녹화도 가능한가요?

자신의 단말기로 녹화해 주시기 바랍니다.

인터넷 연결이 끊어지면 어떻게 해야 하나요?

본인의 책임이므로 보상은 불가능합니다. 강사 측의 연결이 끊긴 경우, 그 증거를 제시해 주시면 보상해 드립니다.

어떤 교재를 사용하나요?

강사의 판단에 따라 강사가 사용합니다.

교사를 바꿀 수 있나요?

수업 24시간 전까지 취소 및 변경이 가능합니다.

무료 체험판이 있나요?

강사에 따라서는 무료 레슨을 제공하는 경우도 있습니다. 또한, 유비키타스에서는 월정액 무료 체험을 제공하는 경우도 있으니 공지 사항이나 인스타그램 계정을 확인해주세요: https://www.instagram.com/yubikitasinfo/

교사의 자격과 경험은 어떻습니까?

유비키타스는 경력이나 자격증이 필요 없는 커뮤니티이지만, 강사의 프로필을 통해 경력이나 자격증을 확인할 수 있습니다.

수업료 환불이 가능한가요?

레슨 시작 24시간 전까지는 레슨 취소 및 변경이 가능합니다.

시차의 영향은 어떻게 고려되나요?

계정 등록 시 거주 지역과 시간대를 선택해 주셔야 하며, 그 정보를 바탕으로 레슨을 진행하게 됩니다. 등록 실수로 인해 레슨을 받을 수 없는 경우, 변경, 취소, 환불이 불가하오니 주의하시기 바랍니다.

고급 레벨의 코스가 있나요?

강사에 따라서는 상급자 레벨의 레슨이 준비되어 있는 경우도 있습니다. 레슨의 설명 내용을 확인하시기 바랍니다. 레슨 중에 어렵다고 생각되는 부분이 있으면 강사에게 알려주시면 레벨에 맞게 조정해 주실 수도 있습니다.

유학생이나 이민자에게 도움이 되는 콘텐츠가 있나요?

YK Support, YK Abroad 등 별도의 서비스를 전개할 예정입니다.

버그 신고는 어디서 할 수 있나요?

번거로우시겠지만, 문의를 통해 연락 주시면 감사하겠습니다.

레슨은 어떻게 받을 수 있나요?

레슨 예약이 완료되면 등록하신 이메일 주소로 예약 확인 메일이 발송됩니다. 그 안에 강사의 스카이프 계정 정보(ID, 등록 링크)가 기재되어 있으므로, 레슨 전까지 여유를 가지고 강사의 스카이프 계정을 추가해 주시기 바랍니다. 추가가 완료되면, 당일 레슨 시간에 강사로부터 스카이프 통화가 걸려오므로, 레슨을 수강해 주시기 바랍니다.

레슨 전까지 강사의 Skype 계정을 추가할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

강사의 스카이프 정보가 잘못되어 스카이프 계정을 추가할 수 없는 경우, 유비키타스 마이페이지 > 예약중인 레슨 > 상세페이지에서 상세페이지 하단에 메시지 보내기 기능을 이용할 수 있습니다. 해당 페이지에서 강사에게 연락을 취해 주세요. 강사로부터 회신이 없어 레슨을 수강할 수 없는 경우, 문의를 통해 수강자 ID, 사용자 이름, 예약한 레슨의 날짜, 시간, 강사 이름을 기재하여 연락을 주시면 포인트를 환불해 드립니다.