利用料金はいくらですか？

月1,000円で利用可能です(1,000円分=1,000ポイント)。 プラン登録後、レッスンの予約ができるようになります。マイページ＞プランの管理 からプランの登録ができます。お支払い後、１ヶ月間限定で有効な期間限定ポイントとして1,000ポイントが利用可能となります。なお、プランの解約は同じ場所からいつでも可能です。（解約後再登録する場合には、再度1,000円がかかりますのでご注意ください。）
レッスン予約に必要なポイントが不足している場合は、ポイントの追加購入が可能です。
500円(500ポイント),1000円(1000ポイント),5000円(5000ポイント)。追加で購入されたポイントの有効期限は60日間となっております。60日経過後はポイントが消滅しますのでご注意ください。

登録してログインしましたが、レッスンが予約できません。

プラン登録(月1,000円)が必要です。プラン登録後、レッスンの予約ができるようになります。マイページ＞プランの管理 からプランの登録ができます。お支払い後、１ヶ月間限定で有効な期間限定ポイントとして1,000ポイントが利用可能となります。なお、プランの解約は同じ場所からいつでも可能です。（解約後再登録する場合には、再度1,000円がかかりますのでご注意ください。）

プランの解約はできますか？

マイページ＞プランの管理 からプランの解約がいつでもできます。解約後再登録する場合には、再度1,000円がかかりますのでご注意ください。

예약 변경이 가능한가요?

レッスン24時間前のレッスンに関しては予約変更はできません。予めご了承ください。

취소가 가능한가요?

レッスン24時間前のレッスンに関してはキャンセルはできません。予めご了承ください。

수업 녹화도 가능한가요?

자신의 단말기로 녹화해 주시기 바랍니다.

인터넷 연결이 끊어지면 어떻게 해야 하나요?

본인의 책임이므로 보상은 불가능합니다. 강사 측의 연결이 끊긴 경우, 그 증거를 제시해 주시면 보상해 드립니다.

어떤 교재를 사용하나요?

강사의 판단에 따라 강사가 사용합니다.

교사를 바꿀 수 있나요?

수업 24시간 전까지 취소 및 변경이 가능합니다.

무료 체험판이 있나요?

講師によっては無料レッスンを用意している場合がございます。また、Yubikitasからは月額費用の無料トライアルをご提供している場合もございますのでお知らせや弊社インスタグラムアカウントをご確認ください。https://www.instagram.com/yubikitasinfo/

교사의 자격과 경험은 어떻습니까?

유비키타스는 경력이나 자격증이 필요 없는 커뮤니티이지만, 강사의 프로필을 통해 경력이나 자격증을 확인할 수 있습니다.

수업료 환불이 가능한가요?

레슨 시작 24시간 전까지는 레슨 취소 및 변경이 가능합니다.

시차의 영향은 어떻게 고려되나요?

アカウント登録時にご自身のお住いの地域とタイムゾーンを選択いただきますので、その情報をもとにしております。登録ミスによりレッスンが受けられない場合は変更・キャンセル・返金の対象になりませんのでご注意ください。

고급 레벨의 코스가 있나요?

강사에 따라서는 상급자 레벨의 레슨이 준비되어 있는 경우도 있습니다. 레슨의 설명 내용을 확인하시기 바랍니다. 레슨 중에 어렵다고 생각되는 부분이 있으면 강사에게 알려주시면 레벨에 맞게 조정해 주실 수도 있습니다.

유학생이나 이민자에게 도움이 되는 콘텐츠가 있나요?

YK Support, YK Abroad 등 별도의 서비스를 전개할 예정입니다.

버그 신고는 어디서 할 수 있나요?

번거로우시겠지만, 문의를 통해 연락 주시면 감사하겠습니다.

レッスンはどのように受けられますか？

レッスン予約完了後、ご登録されたメールアドレスに予約確認メールが届きます。そちらに講師のSkypeアカウント情報(ID、登録リンク)が記載されておりますので、レッスン前までに余裕を持って、講師のSkypeアカウントを追加してください。追加された場合、当日のレッスン時間に講師からSkype通話がかかってきますので、レッスンを受講してください。

レッスンまでに講師のSkypeアカウントが追加できない時はどうしたらいいですか？

講師のSkype情報が誤っており、Skypeアカウントが追加できない場合、Yubikitasのマイページ＞予約中のレッスン＞詳細 にて、詳細ページの最下部にメッセージを送る機能がございます。そちらより講師にご連絡ください。講師から返信がなく、レッスン受講できない場合、ポイントを返金しますので、お問い合わせより受講者ID、ユーザーネーム、予約したレッスンの日時、講師の名前を記載いただき、ご連絡ください。