利用料金はいくらですか？

無料で登録可能です。登録後、レッスンの予約ができるようになります。レッスンの予約にはポイントが必要になります。ポイントは、500円(500ポイント),1000円(1000ポイント),5000円(5000ポイント)から購入ができます。追加で購入されたポイントの有効期限は60日間となっております。60日経過後はポイントが消滅しますのでご注意ください。

登録してログインしましたが、レッスンが予約できません。

レッスンに必要なポイントの購入が必要です。

予約変更はできますか？

レッスン24時間前のレッスンに関しては予約変更はできません。予めご了承ください。

キャンセルはできますか？

レッスン24時間前のレッスンに関してはキャンセルはできません。予めご了承ください。

授業のレコーディングは可能ですか？

ご自身のお使いの端末にて録画してください。

インターネット接続が切れた場合、どうすればいいですか？

ご自身の責任となりますので補償はいたしかねます。講師側の接続が切れた場合には、その証拠を提示いただければ補償をいたします。

使用する教材は何ですか？

講師が講師の判断で使用いたします。

教師を変更することはできますか？

レッスン24時間前まではキャンセル・変更可能です。

無料トライアルはありますか？

講師によっては無料レッスンを用意している場合がございます。また、Yubikitasからは月額費用の無料トライアルをご提供している場合もございますのでお知らせや弊社インスタグラムアカウントをご確認ください。https://www.instagram.com/yubikitasinfo/

教師の資格や経験はどうですか？

Yubikitasは経験・資格不要のコミュニティですが、講師のプロフィール欄から経験や資格を確認することができます。

授業料の払い戻しは可能ですか？

レッスン開始24時間前であればレッスンのキャンセル・変更が可能です。

時差の影響はどう考慮されていますか？

アカウント登録時にご自身のお住いの地域とタイムゾーンを選択いただきますので、その情報をもとにしております。登録ミスによりレッスンが受けられない場合は変更・キャンセル・返金の対象になりませんのでご注意ください。

高度なレベルのコースはありますか？

講師によっては上級者レベルのレッスンを用意している場合もございます。レッスンの説明内容をご確認ください。レッスン中に難しいと感じた場合には、講師に伝えることで、レベルに合わせてくれることもございます。

留学生や移民に役立つコンテンツはありますか？

YK Support, YK Abroadなど別のサービスを展開する予定がございます。

バグ報告はどこでできますか？

お手数をおかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡いただけますと幸いでございます。

レッスンはどのように受けられますか？

レッスン予約完了後、ご登録されたメールアドレスに予約確認メールが届きます。そちらに講師のSkypeアカウント情報(ID、登録リンク)が記載されておりますので、レッスン前までに余裕を持って、講師のSkypeアカウントを追加してください。追加された場合、当日のレッスン時間に講師からSkype通話がかかってきますので、レッスンを受講してください。

レッスンまでに講師のSkypeアカウントが追加できない時はどうしたらいいですか？

講師のSkype情報が誤っており、Skypeアカウントが追加できない場合、Yubikitasのマイページ＞予約中のレッスン＞詳細 にて、詳細ページの最下部にメッセージを送る機能がございます。そちらより講師にご連絡ください。講師から返信がなく、レッスン受講できない場合、ポイントを返金しますので、お問い合わせより受講者ID、ユーザーネーム、予約したレッスンの日時、講師の名前を記載いただき、ご連絡ください。